最近，东方卫视一真人秀节目《极限挑战》闹得是红红火火，开播以来，收视率和点击量证明了不断暴涨的人气。6月28日第三期准时播出，与前两期《极限挑战》的高强度烧脑略有不同,七位嘉宾将通过"挑战兼职"赚得自己的"第一桶金"，机智幽默的影帝黄渤摇身一变成为了快递小哥，首位女嘉宾陈乔恩与黄渤搭档，成为快递小妹，影帝携美女共同上演了一出"新新上海滩"的"送快递大戏"。

 

虽为娱乐节目，但今天小编不谈嘉宾，不谈演技，而是站在物流专业人士的角度，去谈论一下其中隐含在收发快递环节中，关于快递行业的一些问题。

 

1、杂乱无章的摆放，反应了快递公司传统、粗放的管理方式

 

黄渤和陈乔恩兼职的快递公司是中通快递，是一家民营加盟模式运营的快递公司，从配送的地址来看，负责区域应该是商圈和生活区相间的地带。

 

眼尖的小编从拍摄画面可以看到，卸货过程中，货车上包裹摆放杂乱无章，大大小小的包裹堆在一起，有几个包裹已经干瘪、变形，卸货完成后进入快递门店，背后的货架上的纸箱和塑料包裹也是胡乱摆放。随意摆放不仅容易对包裹形成损坏，还加重了再次分拣的工作，而在现实当中，比镜头更乱的现象是普遍存在的！这在一定程度上反应了快递门店管理的传统和粗放，与物流仓储要求的利于作业优化、便于保管、不能混存的原则存在较大差距。

 

2、快递员送货上楼，货物存在安全隐患

 

在派发快递环节中，陈乔恩派发的第一个快递所在地，是一个商住两用的大厦，陈乔恩电车一放，拿着包裹便跑上楼了，至于停放电车的地方是否合理，货物是否安全全然不管，当然，也有可能是剪辑的原因省略掉了部分环节。然而小编看到这一幕，免不了心里咯噔一跳，快递员上楼期间，包裹被盗的事情时有发生。

 

包裹被盗，是快递员最不愿意碰到的现象，对丢失货物的赔付有可能损失两三个月的工资。但快递员既要保证快递到家，又要确保货物安全，实则两难。快递柜的发明到推广已经将近三年之久，能够解决快递被盗、客户不方便签收等问题。时下，快递员和消费者逐渐享受到了快递柜带来的便利。所以，快递柜的普及更应加快步伐。

 

3、拒收！配送延迟+包裹破损

 

兼职挑战进行到一半，黄渤给一位阿姨送生鲜水果却惨遭拒收，并且要赔偿五倍的货物，让影帝很是难堪。

 

虽然同情影帝的遭遇，但是理性告诉小编，赔偿五倍显然蛮横，但是拒收、等价或等量赔偿都是应该的！生鲜电商作为电商们差异化发展的一大方向，无论是自营配送还是第三方配送，对配送损耗率有明确的控制范围。节目中的客户订购的是新鲜水果，对配送时效和货物质量提出明确的要求，黄渤到达时间比约定延迟了两个小时，纸箱还打湿加破损，双重"重罪"之下，客户没有因为快递员是明星（有可能没认出来）而忍气签收，同时告诉消费者，不能因为同情而放弃对快递行业的监督权利。

 

4、收快递被讨价还价，不统一的快递收费乱象已经司空见惯？

 

除了派件外，黄渤还接到一个收件任务（该段内容节目未播出），正常流程是填好快递单，称重收费，送件回公司即可，然而在收费环节上，客户提出了打折的要求，这让黄渤纠结了，两人讨价还价许久，黄渤最终坚守了底线，没有做出让步。

 

此前，有关新闻报道过同个快递收费同个货物发往同一地点但是收费差别大的情况，进而爆出来加盟式快递的收费不统一的乱象，快递门店可自行定价的客观环境之下，消费者似乎已经淡然接受，对此，小编仍然觉得有必要建立透明、统一的收费制度，促进快递行业的良性发展。

 

《极限挑战》本就是娱乐节目，或许不应该对环节设计过多纠结，然而，仁者见仁智者见智，作为物流从业人员，有必要对其暴露的行业乱象进行抨击，为快递行业乃至物流行业的更好更快发展提出自己的见解。