33个你该懂的人情世故，三十三条「军规」

人情世故是我们日常生活中约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些知识多半源自于和不同人群间的社会交际，或源自于社会冲突和社会发展。

在具备专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们缓和与他人之间的紧张关系，同时也比较容易让他人感受到和我们交往时的愉悦感。在此，列举三十三个在日常生活中都能用到的人情世故，这些人情世故经常被许多年轻朋友们所忽略。

1.即使对方不是大人物，我们也要用请教的口吻，而不是用傲慢的姿态和他们说话，因为人不可貌相，许多良师益友往往看起来不起眼，却隐身在平凡的生活与工作之中。

2.在吃饭的场合，点菜时应注意现场宾客的喜好，而不是只点自己爱吃的菜。入座时也要尊重主人家的安排，不要贸然先行入席。

3.经常发现朋友、伙伴和同事们值得肯定的优点。

4.当别人赞美自己的相貌、能力和人品时，不要表现出理所当然的样子，也不要刻意否认，而是要适当地表示感谢。

5.学会使用各种单据；如果你主动地使用这些单据，会让其他人觉得你做事很有规范，而你如果也懂得请其他人这么做，你将来就能够和他们有凭有据地打交道。

6.即使你不是服务人员，在朋友或同事有客人来访时主动帮忙倒水，会让朋友和同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友和同事很有威望。

7.在公司里，如果你是新手或职位比较低的人，你要勇于发问，也要主动询问别人的需要，而不要被动地等主管或资深的同事对你表现出亲和的态度。

8.当其他人不在座位上时，要主动帮忙接听电话、接收信件、传递信息，并向团队的同事提醒你所知道的重要日程。

9.在征得同意后，才能进入其他人的房间，阅览他们的书架或室内物品，或者使用他们的计算机。

10.收到活动邀请后，如果不能出席，应提前通知对方；如果会迟到的话，要在适当的时间点先行通知，等抵达后再解释理由；如果要带未经邀请的朋友一同出席，也要事前通知。

11.不宜主动索要礼物，而若是收到别人赠送的礼品，不管是否喜欢，都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应。

不宜把收到的礼物再转送给别人，尤其是礼物上还留有原本送礼者的姓名或公司名称时，就显得很没有礼貌了。

12.在有众多出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解陌生感的朋友们会格外地感谢你。

13.不同地位的朋友都在的场合，要保持微笑，并体贴地招呼那些内向的、不被人注意的、可能有点自卑感的朋友们。在社交的过程中帮助弱势者，会得到特别的感激。

14.主动告诉别人你所知道的好消息；遇到好事情时能想到别人，会让他们觉得自己受到重视。

15.有人做错事时，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免评价别人的人格、个性与家庭教养，就算要批评，也要提出具有建设性的解决方案。

批评时应不忘肯定别人的长处，而若能以幽默的方式来表达，这些批评所造成的负面效果往往也会减少。当你被批评或遇到尴尬的情况时，若能幽默地自我解嘲，也能提高交流的建设性。

16.好汉不吃眼前亏，但很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，应该先冷静下来，多搜集一些数据，等想得更明白点时再说。

17.在没有充分把握的情况下，用「争取」和「尽量」之类的口吻来响应别人的邀约，而一旦承诺了，就要尽最大的努力去履行。如果你经常没有履行诺言，那么，人们自然不会再认真地对待和你之间的约定，这就是所谓的信用问题。

18.虽然在商言商，但我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就能赢得所谓的「社会债权感」。一个人的社会地位，正是别人对他所负有的「社会债务感」的总和。

19.要主动做那些办公室里不起眼的杂务。

20.和长辈或地位崇高者同行时不抢道，在宴席间则应让座、让茶、让食。

21.参加宴会或与朋友们一同吃饭，不挑剔、埋怨食物，即使不喝酒，也应以茶代酒致敬。

22.向师长或他人发问或请教时应起立，并先向对方问候致意。

23.不要在背后批评他人，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒是可以在背后说，而对主管的赞美则宜私下对其私言。

24.说话时需自律，对失意的人不说得意的话，不张狂地高举自己的地位、子女或家里的财产；不说丧气话，多说鼓励人的话；没有具体的建言时，不轻易地批评人，若要与人绝交，也不必说狠话或做狠事。

25.受人接待、得人指教、获人帮忙时，应表示感谢，或以邮件致意，或特别找机会致谢，若遇长者赐礼，也不应推辞。

26.不当众剔牙、打哈欠或伸懒腰，未经征询，不抽烟，也不在喝醉时和客人碰面。

27.衣衫不整时不去拜访客人或接待访客，待客时应周正。

28.接待来客时先伸手相握，并协助引导座位。

29.平时就应以电话或邮件问候朋友，而不应在有事相烦时才和对方联络。

30.有远客来访时，应尽量设宴招待；有客人来访时应备礼，受礼后也应回礼；到远地访问时，应透由本地朋友先了解本地的偏好与禁忌。

31.与人初次见面时应请教对方尊姓大名。

32.入乡随俗，如此能让人有亲近之感。

33.质疑别人时应有依据，不信口开河；就算自己有理，措辞也应注意和缓，同时，态度也要诚恳；在评论别人前，应先反思自己能否做到。