（物产汽贸 讯 刘丽萍/文摄）"抓学习、强支撑"是基础，必须强学强记，深学笃行，增强企业改革发展的内驱力。物产汽贸公司党支部牢牢把握"服务中心工作不偏离"这条主线，进一步把深化"人员大培训、岗位大练兵、环境大整治"工作作为推进党建工作的实践平台，列出"书单"，找到"办法",提升党建工作实效，推动公司经营提质升档。

坚持导向，提升服务能力。实战导向，情景演练。销售部每日利用晨会时间，对销售顾问开展培训，党员带头，采用"实战演练、情景模拟、组队PK"等学习方法，培养销售顾问的应变能力，做到及时回复客户提出疑问，解决客户的后顾之忧，增加对产品的购买信心。全新豪华高端商务MPV 威然4月末新车到店后，销售部立即对全员开展了首次预售简训。5月18日零售经理、内训师杨生云从上汽大众总部培训回来，马上就对销售顾问进行了紧张的轮训工作。"客户每买我们一辆车，付出的不仅是金钱，更多的还是对上汽大众品牌的信赖，是对物产汽贸公司国企老店的信任。我们卖出去的同样也不只是一辆车，还应该是一种服务、一种保障和一种责任"。今年一季度帕萨特销量因一段负面网络视频的疯传走红而受到影响，5月14日销售部及时开展"2020全新帕萨特CN-CAPE碰撞测试解读"，认真做好客户的思想引导和技术引导工作，积极消除前期中保研碰撞测试带来的不良影响。同时，学会转化过程换位思考，站在客户角度思考，找出客户心中的顾虑，解疑答惑，从而改变客户对该款车型的前期认知。

三个注重，提升服务质量。注重服务理念升级。党支部要求售后部管理人员树立新的发展理念，紧抓学习机会，积极参加培训，虚心请教，对如何进一步优化经营结构、完善服务顾问绩效，促使服务顾问提升保养客户进店量等内容进行了学习研讨，以思想转变为引领，补齐短板弱项，提升工作质量；注重巩固日常技术培训。每月对机电维修工和服务顾问进行2次以上售后技术类培训。5月，开展了2020年度威然新车型新技术培训；注重发挥技术专家优势。售后服务部"6+1"技术团队积极协助公司副总机电师赵勇同志多次开展技术培训工作和疑难问题汇诊，技术团队充分发挥团队的聪明才智，共同解决日常维修及售后服务中的各类疑难问题。与此同时，5月19日上汽大众售后商务经理来到汽贸公司，对现场运营状态及相关业务指标进行专业指导。双管齐下，提升售后技术服务能力，将知识和技术转化为提升企业服务质量的竞争优势。

连日来，物产汽贸公司的各类业务培训安排紧凑，将党建引领思维贯穿于其中。通过持续深化公司"三大工作"，加强业务轮训，以营销活动作为党建项目化建设内容，引导党员和干部职工树立勤学精业、拼搏进取的崭新形象。努力实现优质的服务供给、要素供给和技术供给，切实增强公司经营发展环境的吸引力和竞争力，促进全年重点工作任务落实、推进全面复工复产。