（物产汽贸 讯 刘丽萍/文 马文静/摄）以"强化服务意识、提升服务质量"为主题的"展技能、秀风采"--青海物产汽贸公司于4月16日-18日举办2019年服务技能大赛。此次大赛旨在通过各岗位服务技能竞赛活动，提升职工整体自身素质，强化职工服务意识，展现优秀专业的团队的风采。此次竞赛成为公司积极应对激烈的市场竞争，不断提升经销商盈利能力，展示职工风采的品牌载体活动。

 4月16日，销售顾问、服务顾问共二十余人参加了专业知识笔试。

17日、18日，在销售展厅，销售顾问、服务顾问专业技能竞赛和财务后勤人员技能竞赛拉开序幕，公司党支部书记、董事长张建军，副书记、总经理刘延虎，总经理助理杜庆华及销售总监、客服总监担任了大赛评委。公司总经理刘延虎在大赛上致辞，希望并鼓励参赛人员追求卓越、勇争第一，以饱满的激情，昂扬的斗志，勇于拼搏的信念，团结向上的精神投入到大赛中去，赛出成绩、赛出水平、赛出风格。全体公司职工在技能大赛提供的平台下，更好地"以赛促学"、"以赛促效"、"以赛促能"，不断提高专业技能和服务水平。

此次竞赛设置了答题环节、仪容仪表、情景演练环节和个人才艺展示环节。比赛中，全体参赛人员严格遵守比赛规则，服从评委裁决，文明参赛，赛出水平、赛出风采，以饱满的热情展现汽贸公司职工的精神风貌和风采。其中，模拟情景演练，通过展厅接待不同类型客户，考验了销售顾问的促销服务能力。参赛人员开展竞品分析，让客户完全了解产品亮点并满意试驾，成功推荐贷款购买自己喜欢的车型。在售后服务模拟情景演练中，参赛人员按照业务流程、运用专业知识、迅速解答并处理客户车辆不同故障，通过考验服务顾问的专业诊断能力和接待服务促销能力，促使参赛人员进一步掌握客户异议处理技巧，提出解决方案。现场的参赛选手们精力集中，谈笑风生，展现出了扎实的基本功和良好的专业技能。

在才艺展示环节，参赛人员各显风采。独唱、小合唱、哑语表演、"我与公司同风雨共成长"演讲等形式多样，赢得阵阵掌声，给紧张的比赛增加了欢乐和谐的气氛。

赛后，大赛评委对参赛人员在竞赛活动中的表现及需努力方向进行了点评和指导，信念扎根足底、技能熟练在身，服务永无止境，鼓励参赛选手增进学习与交流，让流程外化于形，内化于心！不断进取，力争上游，敢拼敢搏，争创佳绩。参赛职工表示要认真总结参赛和平时工作中出现的问题和不足,相互切磋学习、取长补短，不断提升自身水平，争取更大的进步。活动奖项设置了一等奖三名、二等奖六名、三等奖九名，获奖选手受到了表彰。